Donald A. Norman: "quando você tem problemas com as coisas - seja desc...

"quando você tem problemas com as coisas - seja descobrir se deseja empurrar ou puxar uma porta ou os caçadores arbitrários das indústrias modernas do computador e da eletrônica - não é sua culpa. Não se culpe: culpe o designer."

--- Donald A. Norman

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Versão em inglês

When you have trouble with things—whether it's figuring out whether to push or pull a door or the arbitrary vagaries of the modern computer and electronics industries—it's not your fault. Don't blame yourself: blame the designer.