Donald A. Norman: "Os principais problemas enfrentados pelo desenvolvi...

"Os principais problemas enfrentados pelo desenvolvimento de produtos que são mais seguros, menos propensos a erros, e mais fácil de usar e entender são Não tecnológico: eles são sociais e organizacionais."

--- Donald A. Norman

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Versão em inglês

The major problems facing the development of products that are safer, less prone to error, and easier to use and understand are not technological: they are social and organizational.