Frases de "Edwin H Friedman" sobre "NíVEIS"
"Comunicação não depende da sintaxe, ou eloqüência, ou retórica, ou articulação, mas no contexto emocional em que a mensagem está sendo ouvida. As pessoas só podem ouvi-lo quando estão se movendo em sua direção, e eles não são susceptíveis de quando suas palavras estão buscando-as."
--- Edwin H Friedman