Frases de Chris Argyris
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"A maioria das pessoas definem aprender muito estreitamente como mera 'resolução de problemas', então eles se concentram em identificar e corrigir erros no ambiente externo. Resolver problemas é importante. Mas se a aprendizagem é persistir, os gerentes e os funcionários também devem olhar para dentro. A necessidade de refletir criticamente em seu próprio comportamento, identificar as maneiras pelas quais eles geralmente contribuem inadvertidamente para os problemas da organização e, em seguida, mudar como eles agem."
--- Chris Argyris