Gary A. Klein: "A capacidade de ajudar os outros a obter insights pare...

"A capacidade de ajudar os outros a obter insights parece muito importante para mim, e acho que um dos mais eficazes Mas mais difícil, maneiras é ouvir simpaticamente quando as pessoas parecem estar dizendo coisas estúpidas ou pensando em maneiras confusas. Em vez de escrevê-los, podemos tentar diagnosticar o que há de errado com o seu pensamento - que crença falharia eles podem estar segurando. E então procure maneiras que possam descobrir a crença falha para si mesmas."

--- Gary A. Klein

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Versão em inglês

The ability to help others gain insights seems very important to me, and I think one of the most effective, but most difficult, ways is to listen sympathetically when people seem to be saying stupid things or thinking in confused ways. Rather than write them off, we can try to diagnose what is wrong with their thinking - what flawed belief they might be holding. And then search for ways that enables them to discover the flawed belief for themselves.