Gary L. Tooker: "Quando o alarme anoca, é melhor Acorde e perceba que...

"Quando o alarme anoca, é melhor Acorde e perceba que o cliente espera mais de você hoje do que o dia anterior. É melhor você encontrar maneiras de ser melhor."

--- Gary L. Tooker

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Versão em inglês

When the alarm bell rings, you'd better wake up and realize that the customer expects more from you today than he did the day before. You'd better find ways to be better.