Gerry McGovern: "O cliente exige simplicidade, que as organizações se...

"O cliente exige simplicidade, que as organizações se organizam ao redor deles. Fácil de usar é um tsunami do cliente rasgando pelo mundo. A facilidade de uso e simplicidade deve agora estar no coração da estratégia organizacional."

--- Gerry McGovern

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Versão em inglês

The customer demands simplicity, that organizations organize around them. Easy to use is a customer tsunami ripping across the world. Ease of use and simplicity must now be at the heart of organizational strategy.