Harvey S. Firestone: "Um executivo não pode desencadear gradualmente d...

"Um executivo não pode desencadear gradualmente detalhes. O negócio é composto de detalhes e percebo que o executivo-chefe que os descarta é bastante provável de descartar seus negócios. O sucesso é a soma dos detalhes. Talvez seja agradável para imaginar-se além de detalhes e engajados apenas em grandes coisas, mas como eu frequentemente observei, se alguém atende apenas para grandes coisas e deixa as pequenas coisas passarem as grandes coisas se tornarem pequenas; isto é, o negócio encolhe."

--- Harvey S. Firestone