John J. Legere: "Eu visito os call centers T-Mobile. Temos cerca de 18...

"Eu visito os call centers T-Mobile. Temos cerca de 18 principais centros de chamadas nos EUA, e antes de eu era CEO, ouvi dizer que nenhum CEO tinha ido visitá-los fisicamente. Eu entendo, eles me encontram do lado de fora, nós tomamos selfies como eu fico como um pedaço de mobília, eu digo a eles sobre como as coisas estão indo - mas o mais importante, eu digo obrigado e ajudá-los a ver que seu comportamento e seu trabalho A cultura da empresa que mudou a indústria e o mundo inteiro. É um pouco de um caso de amor."

--- John J. Legere

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Versão em inglês

I visit T-Mobile call centers. We've got about 18 major call centers in the US, and before I was CEO, I heard that no CEO had gone to physically visit them. I go in, they meet me outside, we take selfies as I stand like a piece of furniture, I tell them about how things are going - but most importantly, I say thank you and help them see that their behavior and their work has driven the culture of the company that's changed the industry and the whole world. It's a bit of a love affair.