John P. Kotter: "Comportamento em mudança é menos uma questão de dar à...

"Comportamento em mudança é menos uma questão de dar à análise das pessoas para influenciar seus pensamentos do que ajudá-los a ver uma verdade para influenciar seus sentimentos."

--- John P. Kotter

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Versão em inglês

Changing behavior is less a matter of giving people analysis to influence their thoughts than helping them to see a truth to influence their feelings.