John P. Kotter: "Grandes comunicadores têm uma apreciação pelo posicio...

"Grandes comunicadores têm uma apreciação pelo posicionamento. Eles entendem as pessoas que estão tentando alcançar e o que podem e não podem ouvir. Eles enviam sua mensagem através de uma porta aberta em vez de tentar empurrá-lo através de uma parede."

--- John P. Kotter

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Versão em inglês

Great communicators have an appreciation for positioning. They understand the people they're trying to reach and what they can and can't hear. They send their message in through an open door rather than trying to push it through a wall.