Marty Neumeier: "Convincing não é realmente possível em um Idade do co...

"Convincing não é realmente possível em um Idade do controle do cliente. Os clientes mantêm a maioria das cartas hoje. Eles têm boa visibilidade em suas escolhas, e podem facilmente compartilhar informações entre si. Não só isso, eles não gostam de ser vendidos. Mas eles gostam de comprar. Seu trabalho não deve ser convencer os clientes a comprar, mas para ajudá-los a comprar o que eles querem."

--- Marty Neumeier