Frases de "Ron Willingham" sobre "JOGAR"
"Observou várias centenas de vendedores que foram ensinados a usar práticas enganosas como "isca e mudança" e encorajadas a jogar jogos de negociação com os clientes. Eles estavam tão estressados por esse comportamento que sofreram de alta incidência de álcool e abuso de substâncias, divórcio, salto de emprego e baixa produtividade. Na mesma indústria, observei inúmeras pessoas que foram ensinadas a vender com alta integridade. Ironicamente, sua satisfação do cliente, margens de lucro e retenção do vendedor foram significativamente maiores."
--- Ron Willingham
--- Ron Willingham