Rosabeth Moss Kanter: "John Akers disse uma vez que mudar a cultura da...

"John Akers disse uma vez que mudar a cultura da IBM era mais difícil do que fazer os elefantes dançarem. Claro que é realmente difícil, como Lou Gerstner também descobriu anos depois. O título de seu próprio livro é quem diz que elefantes não pode dançar? Ele e seus principais executivos foram mudam de mestres na IBM. Todas as organizações, especialmente as maiores, sempre precisarão de mestres de mudança. Insatisfação com o status quo e esforços para melhorar, deve ser incentivado em vez desencorajado. Lamentavelmente, isso geralmente não é o caso."

--- Rosabeth Moss Kanter

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Versão em inglês

John Akers once said that changing IBM's culture was more difficult than getting elephants to dance. Of course it's really difficult, as Lou Gerstner also found out years later. The title of his own book is Who Says Elephants Can't Dance? He and his top executives were change masters at IBM. All organizations, especially the larger ones, will always need change masters. Dissatisfaction with the status quo and efforts to improve it should be encouraged rather than discouraged. Regrettably, that is often not the case.