Stephen Covey: "É preciso muita força de caráter para se desculpar rap...

"É preciso muita força de caráter para se desculpar rapidamente do coração de alguém em vez de sair da pena. Uma pessoa deve se possuir e ter um profundo senso de segurança em princípios e valores fundamentais para se desculpar genuinamente."

--- Stephen Covey

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Versão em inglês

It takes a great deal of character strength to apologize quickly out of one's heart rather than out of pity. A person must possess himself and have a deep sense of security in fundamental principles and values in order to genuinely apologize.