Stephen Covey: "Trust é uma função de personagem e competência. É clar...

"Trust é uma função de personagem e competência. É claro que você não pode confiar em alguém que não tem integridade, mas se alguém é honesto, mas eles não podem se apresentar, você não vai confiar neles também. Você não vai confiar neles para fazer o trabalho."

--- Stephen Covey

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Versão em inglês

Trust is a function of both character and competence. Of course you can't trust someone who lacks integrity, but if someone is honest but they can't perform, you're not going to trust them either. You won't trust them to get the job done.