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Thomas Leonard: "As 10 melhores coisas mais eficazes que você pode diz...

"As 10 melhores coisas mais eficazes que você pode dizer: 1. Muito obrigado. 2, você está tão certo. 3. Como posso ajudá-lo agora? 4. Eu pergunto que você ... 5. Peço desculpas pelo que aconteceu. 6. Por que isso? 7. Você está disposto a ...? 8. Eu te amo. 9. Você vai me ajudar? 10. Sim."

--- Thomas Leonard

Versão em inglês

The Top 10 Most Effective Things That You Can Say: 1. Thank you very much. 2, You are so right. 3. How can I help you right now? 4. I ask that you ... 5. I apologize for for what has happened. 6. Why is that? 7. Are you willing to ...? 8. I love you. 9. Will you help me? 10. Yes.