Ursula Burns: "Obrigado é um atributo humano que quando as pessoas and...

"Obrigado é um atributo humano que quando as pessoas andam na porta da Xerox, eles permanecem humano. A melhor maneira de tirar o melhor proveito das pessoas é não forçá-los a ser algo diferente do que eles são naturalmente. Agora, o que eles têm que ser? Eles têm que ser respeitosos. Você não pode ser ridiculamente desrespeitoso."

--- Ursula Burns

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Versão em inglês

Crankiness is a human attribute that when people walk in the door of Xerox, they remain human. The best way to get the best out of people is to not force them to be something other than they naturally are. Now what do they have to be? They have to be respectful. You can't be ridiculously disrespectful.