W. Edwards Deming: "O objetivo da liderança deve ser melhorar o desemp...

"O objetivo da liderança deve ser melhorar o desempenho do homem e da máquina, para melhorar a qualidade, para aumentar a qualidade, e simultaneamente para trazer orgulho de acabamento com as pessoas. Coloque de maneira negativa, o objetivo da liderança não é apenas encontrar e registrar falhas de homens, mas para remover as causas do fracasso: ajudar as pessoas a fazer um trabalho melhor com menos esforço."

--- W. Edwards Deming