Warren G. Bennis: "Ao contrário da alta gerência na Enron, os líderes...

"Ao contrário da alta gerência na Enron, os líderes exemplares recompensam a dissensão. Eles encorajam isso. Eles entendem que, qualquer desconforto momentâneo que eles experimentam como resultado de serem dito que eles podem estar errados, é mais do que compensado pelo fato de que a informação irá ajudá-los a tomar melhores decisões."

--- Warren G. Bennis

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Versão em inglês

Unlike top management at Enron, exemplary leaders reward dissent. They encourage it. They understand that, whatever momentary discomfort they experience as a result of being told they might be wrong, it is more than offset by the fact that the information will help them make better decisions.