Frases Sobre "Liderança Comercial"
"Os líderes que trabalham de forma mais eficaz, parece-me, nunca diga "eu". Eles não pensam "eu". Eles acham que 'nós'; Eles acham que os clientes percebem os clientes em seus próprios termos exclusivos, idiossincráticos, emocionais, irracionais, final do final e totalmente humanos. A percepção é tudo o que há!"
--- Tom Peters