Tom Peters: "Os líderes que trabalham de forma mais eficaz, parece-me,...

"Os líderes que trabalham de forma mais eficaz, parece-me, nunca diga "eu". Eles não pensam "eu". Eles acham que 'nós'; Eles acham que os clientes percebem os clientes em seus próprios termos exclusivos, idiossincráticos, emocionais, irracionais, final do final e totalmente humanos. A percepção é tudo o que há!"

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Versão em inglês

The leaders who work most effectively, it seems to me, never say 'I'. They don't think 'I'. They think 'we'; they think 'team'.

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