James A. Champy: "Eu costumava acreditar que você poderia mudar a cult...

"Eu costumava acreditar que você poderia mudar a cultura ou comportamento de uma empresa. Eu ainda acredito que é possível, mas é pelo menos um processo de cinco a dez anos, se você for bem sucedido. Mais recentemente, fui atraído pelas idéias do comportamento, Edgar Schein. Schein argumentou que você não pode mudar a cultura de uma empresa, mas você pode usar a cultura de uma empresa para criar mudanças. É uma abordagem interessante para superar a resistência. E se você pode alterar como uma empresa faz o seu trabalho, você pode eventualmente ser capaz de mudar como seu povo pensa."

--- James A. Champy

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Versão em inglês

I used to believe that you could change the culture or behavior of a company. I still believe it's possible, but it is at least a five to ten year process, if you are successful at all. More recently, I have been attracted to the ideas of the behavioralist, Edgar Schein. Schein has argued that you cannot change the culture of a company, but you can use the culture of a company to create change. It's an interesting approach to overcoming resistance. And if you can change how a company does its work, you might eventually be able to change how its people think.