Frases de "Jon Katzenbach" sobre "CONFLITO"
"Comece com os comportamentos em mudança, não a mentalidade. É muito mais fácil "agir em um novo pensamento" do que "pensar em suas ações". Os resultados de desempenho recorrentes e consistentes da mudança de comportamento levarão a mudanças duradouras da maneira como as pessoas se sentem, pensam e acreditam a longo prazo."
--- Jon Katzenbach