Frases de "Joseph M. Juran" sobre "SABE"
"Uma boa regra na análise organizacional é que nenhuma reunião das mentes é realmente alcançada até falarmos de ações ou decisões específicas. Podemos falar de quem é responsável por orçamentos, inventário ou qualidade, mas pouco é resolvido. É somente quando chegamos às palavras de ação - medem, compute, prepare, verifique, endossse, recomendo, aprovar - que podemos deixar claro quem é fazer o que fazer."
--- Joseph M. Juran
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