Richard Branson: "Configuração de expectativas do cliente em um nível...

"Configuração de expectativas do cliente em um nível que está alinhado com níveis consistentemente entregues de atendimento ao cliente requer que toda a sua equipe, do desenvolvimento de produtos para Marketing, trabalha em harmonia com sua imagem de marca."

--- Richard Branson

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Versão em inglês

Setting customer expectations at a level that is aligned with consistently deliverable levels of customer service requires that your whole staff, from product development to marketing, works in harmony with your brand image.