Bill Gates: "Todo dia estava dizendo: 'Como podemos manter este client...

"Todo dia estava dizendo: 'Como podemos manter este cliente feliz?' Como podemos chegar à frente em inovação fazendo isso, porque se não o fizermos, outra pessoa irá."

--- Bill Gates

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Versão em inglês

Every day were saying, 'How can we keep this customer happy?' How can we get ahead in innovation by doing this, because if we don't, somebody else will.