Donald A. Norman: "no sabor da economia do consumidor não é o critério...

"no sabor da economia do consumidor não é o critério na comercialização de refrigerantes caros, a usabilidade não é o principal critério na comercialização de eletrodomésticos. Estamos cercados de objetos de desejo, não objetos de uso."

--- Donald A. Norman

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Versão em inglês

In the consumer economy taste is not the criterion in the marketing of expensive soft drinks, usability is not the primary criterion in the marketing of home and office appliances. We are surrounded with objects of desire, not objects of use.