Frases de Jeffrey Pfeffer - Página 2
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"Os lucros estão relacionados à retenção do cliente. A retenção de clientes está relacionada à retenção de funcionários. A retenção de funcionários pode ou não estar relacionada a benefícios, mas os benefícios podem fazer parte do pacote que faz com que as pessoas se mantenham e, a propósito, envolver-se em esforço discricionário. .. Se você for em qualquer organização que seja voltada para o cliente, você pode dizer em cinco minutos quando os funcionários estão se sentindo abusados. Eles retaliam os clientes."
--- Jeffrey Pfeffer
"Crescimento pessoal e desenvolvimento profissional exigem principalmente ser tratados como um adulto, que é praticamente o oposto do que acontece na maioria dos locais de trabalho. As pessoas precisam ser capazes de tomar decisões. Para efetivamente, eles precisam de informações e treinamento em como usá-lo."
--- Jeffrey Pfeffer
"Mentir é comum na vida social, muitas vezes feito para fins benignos, raramente atrai sanções severas e muitos dos líderes mais notáveis, incluindo o falecido Steve Jobs, foram os prevaricadores consumados. Contada com persistência e convicção suficientes, o que já foi verdadeiro pode se tornar verdadeiro, de maneira auto-realizante."
--- Jeffrey Pfeffer
"Eu decidi escrever liderança bs porque fiquei irritado com a hipocrisia na literatura de liderança e pelo fato de Que muitas das pessoas que escrevem livros de liderança exibiram comportamento que era precisamente o oposto do que eles defendiam e também o que eles alegaram. As histórias não parecem ser uma boa base sobre a qual construir uma ciência de liderança."
--- Jeffrey Pfeffer
"Possivelmente o maior problema, no entanto, é que os avaliadores de desempenho os gerenciadores de foco a atenção precisamente na coisa errada: pessoas individuais. Como W. Edwards Deming, o pai do movimento de qualidade, ensinou há muito tempo, o desempenho da empresa muitas vezes resulta mais de variações em sistemas do que dos indivíduos que fazem o trabalho."
--- Jeffrey Pfeffer
"Agora vivemos em uma era da permanente Campanha - Todo o marketing e mensagens o tempo todo. Nós claramente vivemos em uma época onde a "verdade" não importa muito - as pessoas contam mentiras sobre as coisas que vão desde a probabilidade de "painéis de morte" aos efeitos do estímulo em salvar essa economia de uma verdadeira calamidade. Em tal contexto, o próprio Obama precisa ser "vendendo" o tempo todo, assim como sua equipe, e também ser mais forte para defender suas opiniões. Ele precisa projetar que ele e suas idéias ganharão. E eu não acho que ele ainda tenha feito isso."
--- Jeffrey Pfeffer
"Uma maneira de se sentir bem sobre si mesmo é não falhar. A maneira mais fácil de não falhar é não tentar em primeiro lugar. Então, vejo muitas pessoas desistem antes de começarem. Dessa forma, eles não precisam enfrentar falhas desconfortáveis. Eles podem se esforçar para "permanecer na linha lateral enquanto o jogo está acontecendo". Embora isso possa fazer as pessoas se sentirem bem consigo mesmos, não os obterá nenhum poder ou sucesso. Como qualquer vendedor de sucesso lhe dirá, se você não tiver sido rejeitado, você não tentou o suficiente com pessoas suficientes."
--- Jeffrey Pfeffer
"Nada vem sem trade-offs. Você quer passar tempo com as pessoas que gostam, ou com pessoas que podem ser úteis para você? Você realmente quer colocar as longas horas e a atenção constante necessária para ser bem sucedida em sua busca pelo poder? Você realmente quer estar sob o microscópio diariamente, com pessoas comentando o carro que você dirige, onde você mora, onde você vai de férias, e assim por diante? Não há como evitar o preço do poder. Cabe a você decidir se vale a pena e mudar o curso quando não é."
--- Jeffrey Pfeffer