Frases Sobre "Momento Da Verdade"
"Perder Faith é um negócio complicado e leva tempo. Não há epifanias, não "momentos de verdade". É preciso muito pensamento e concentração nas fases posteriores, que thenselves vêm através de um acúmulo de pequenos acidentes: exemplos de injustiça geral, infortúnio caindo sobre as orações piedosas, de si mesmo sem resposta."
--- Thomas Pynchon
"SAS é 'criado' 50 milhões de vezes por ano, 15 segundos de cada vez. Esses 50 milhões de "momentos da verdade" são os momentos que determinam se a SAS terá sucesso ou falhará como uma empresa. Eles são os momentos em que devemos provar aos nossos clientes que SAS é sua melhor alternativa."
--- Jan Carlzon
"O momento da verdade, o surgimento repentino de uma nova visão é um ato de intuição. Tais intuições dão a aparência de flushes milagrosas, ou curtas-circuitos de raciocínio. De fato, eles podem ser comparados a uma cadeia imersa, das quais apenas o começo e o fim são visíveis acima da superfície da consciência. O mergulhador desaparece em uma extremidade da cadeia e aparece no outro extremo, guiado por links invisíveis."
--- Arthur Koestler