Jeffrey Gitomer: "Maior pergunta: não é realmente 'cliente ajudando' e...

"Maior pergunta: não é realmente 'cliente ajudando' em vez de serviço ao cliente? E você não entregaria um serviço melhor se você pensasse desse jeito?"

--- Jeffrey Gitomer

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Versão em inglês

Biggest question: Isn't it really 'customer helping' rather than customer service? And wouldn't you deliver better service if you thought of it that way?