Mark Cuban: "É muito mais fácil ser bom, ser respeitoso, para se coloc...

"É muito mais fácil ser bom, ser respeitoso, para se colocar em Os sapatos dos seus clientes e tente entender como você pode ajudá-los antes de pedir ajuda, do que tentar consertar um relacionamento de cliente quebrado."

--- Mark Cuban

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Versão em inglês

It is so much easier to be nice, to be respectful, to put yourself in your customers' shoes and try to understand how you might help them before they ask for help, than it is to try to mend a broken customer relationship.