Jim Bush: "Há muitos que subscrevem a convenção que o serviço é um cus...

"Há muitos que subscrevem a convenção que o serviço é um custo comercial, mas nossos dados demonstram que o serviço superior é Um investimento que pode ajudar a impulsionar o crescimento dos negócios. Investir em talento de qualidade, e assegurar que eles têm as habilidades, treinamento e ferramentas que os permitem empatizar e ouvir ativamente os clientes são centrais para fornecer consistentemente excelentes experiências de serviço."

--- Jim Bush

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Versão em inglês

There are many who subscribe to the convention that service is a business cost, but our data demonstrates that superior service is an investment that can help drive business growth. Investing in quality talent, and ensuring they have the skills, training and tools that enable them to empathize and actively listen to customers are central to providing consistently excellent service experiences.