Frases Sobre "Serviço De Qualidade"
"Há muitos que subscrevem a convenção que o serviço é um custo comercial, mas nossos dados demonstram que o serviço superior é Um investimento que pode ajudar a impulsionar o crescimento dos negócios. Investir em talento de qualidade, e assegurar que eles têm as habilidades, treinamento e ferramentas que os permitem empatizar e ouvir ativamente os clientes são centrais para fornecer consistentemente excelentes experiências de serviço."
--- Jim Bush
"Um cliente é o visitante mais importante em nossas instalações. Ele não é dependente de nós. Nós somos dependentes dele. Ele não é uma interrupção no nosso trabalho. Ele é o propósito disso. Ele não é um estranho em nossos negócios. Ele é parte disto. Nós não estamos fazendo um favor a ele serviu-lhe. Ele está nos fazendo um favor nos dando a oportunidade de fazê-lo."
--- Mahatma Gandhi
"Mercados estão interessados apenas em lucros e lucros; Serviço, qualidade e afluência geral são diferentes funções. A prosperidade universal, democrática que os americanos agora olham de volta com essa nostalgia apenas por um colossal reinando em mercados, pelo esforço gigantesco de massa, organizações populares como o trabalho de sindicatos e as próprias pessoas, trabalhando através de uma série de democraticamente eleitos governos não são assustados pelos mitos do mercado."
--- Thomas Frank
"Queríamos ver como o acesso ao cuidado pode ser expandido e a qualidade do serviço pode ser melhorada quando alguém usa um participativo abordagem ao desenvolvimento do programa. Mostramos que grandes mudanças se tornam possíveis se você trabalhar de maneira participativa, ouvir as pessoas locais, diagnosticar o que são os problemas, fornecer treinamento e identificar onde há oportunidades para mobilizar recursos locais para agir. No tempo, os líderes de outros municípios expressaram interesse em replicação e o projeto conseguiu expandir inovações para três outras áreas."
--- Ruth Simmons
"Acredito que uma grande empresa, seja melhorando um setor ou a criação de um novo, precisa ter um excelente produto ou serviço em seu núcleo; Precisa de uma forte gestão para executar o plano e uma boa marca para dar a vantagem sobre seus concorrentes. O fornecimento de serviço de qualidade, combinado com valor para o dinheiro e de maneira inovadora garante que você ofereça valor real - e, finalmente, ser responsável para a sociedade e o planeta."
--- Richard Branson