Frases de "W. Edwards Deming" sobre "MELHORIA CONTíNUA"
"Nosso sistema predominante de gerenciamento destruiu nosso povo. As pessoas nascem com motivação intrínseca, auto-respeito, dignidade, curiosidade para aprender, alegria na aprendizagem. As forças da destruição começam com crianças - um prêmio para o melhor traje de Halloween, notas na escola, estrelas de ouro - e por cima da universidade. No trabalho, as pessoas, as equipes e as divisões são classificadas, recompensam pelo topo, punição para o fundo. Gestão por objetivos, cotas, pagamento de incentivo, planos de negócios, reunidos separadamente, divisão por divisão, causam mais perda, desconhecido e incognoscível."