Frases Sobre "Atendimento Ao Cliente Inspirado" - Página 3
"Clientes nem sempre sabem o que querem. O declínio no coffee beber foi devido ao fato de que a maioria das pessoas de café compradas era obsoleta e eles não estavam gostando. Uma vez que eles provaram o nosso e experimentaram o que chamamos de "o terceiro lugar" ... um lugar de reunião entre casa e trabalho onde eles foram tratados com respeito .. Eles descobriram que estávamos preenchendo uma necessidade que eles não sabiam."
--- Howard Schultz
"Há muitos que subscrevem a convenção que o serviço é um custo comercial, mas nossos dados demonstram que o serviço superior é Um investimento que pode ajudar a impulsionar o crescimento dos negócios. Investir em talento de qualidade, e assegurar que eles têm as habilidades, treinamento e ferramentas que os permitem empatizar e ouvir ativamente os clientes são centrais para fornecer consistentemente excelentes experiências de serviço."
--- Jim Bush