Frases de "Jeffrey Gitomer" sobre "VIDA"
"A melhor maneira de fazer negócios com um mentiroso é confrontá-los com a verdade. Diga-lhes que você faz negócios como parceiro. Se o seu cliente deitado ainda não consegue ver a luz, diga a ele que você pode não ser a melhor escolha para os negócios, e que você acha que tem alguém que possa servi-lo melhor. Em seguida, encaminhá-lo ao competidor que você mais odeia."
--- Jeffrey Gitomer
"A melhor maneira de se desculpar é deixar o cliente ventilação primeiro. Não interrompa, apenas faça anotações e faça barulhos empáticos. Você pode até dizer ao cliente que isso te deixa louco também. Em segundo lugar, pergunte ao cliente qual é a velocidade de necessidade deles. Diga-lhes o que eles formam para ouvir. Que você pede desculpas, que você entende como eles se sentem, que você está se encontrando com as pessoas apropriadas para obter uma determinação, e que será feito em 24 horas."
--- Jeffrey Gitomer
"Um legislador me acusou de ter uma atitude do século XIX sobre a lei e a ordem. Isso é uma taxa totalmente falsa. Eu tenho uma atitude do século XVIII. É quando os pais fundadores deixaram claro que a segurança da lei cumprida cidadãos deveria ser uma das principais preocupações do governo."
--- Jeffrey Gitomer
"Tire seu trabalho a sério, mas não tome suas reclamações pessoalmente. Se você pegar pessoalmente, ficará chateado e perderá sua borda. Se você tomar muito pessoalmente, perderá sua borda e seu trabalho. Se você levar a sério - é você com eles. Se você pegar pessoalmente, é você contra eles. Que passos você pode tomar para garantir manter o seu legal?"
--- Jeffrey Gitomer
"Um dos aspectos mais poderosos do serviço - sendo diferente. O que é wow? UAU! é ótimo serviço! UAU! separa o extraordinário do comum. UAU! Separa o forte dos fracos. UAU! separa os sinceros do insincero. UAU! separa os profissionais dos con's. UAU! separa o sim do não. UAU! é a medida completa do seu poder pessoal e a maneira como você usa. UAU! está fazendo o que os outros não podem (ou não). UAU! é o que você faz para os outros de uma maneira excepcional. UAU! é o bilhete para o sucesso. Seu ingresso. Você é wow?"
--- Jeffrey Gitomer