Frases de "Michael J. Silverstein" sobre "SUBESTIMAR"

"Os consumidores não podem pensar em abstrações. Eles não podem imaginar um novo conceito. Eles não podem prever seu comportamento. Eles só podem comparar o seu quadro de referência atual. Então você precisa fazer o grande salto para eles. Você precisa fornecer-lhes uma razão para comprar, uma razão para se gabar com seus amigos. Espere idéias novas para o mundo para cair em ouvidos surdos. Os consumidores, no entanto, mudarão sua melodia quando puderem ver, tocar e explorar."

--- Michael J. Silverstein

#Razão #Pensamento #Mundo

"Sempre recebê o desprezo do seu cliente. Esta regra diz ler as letras de reclamação. Categorizá-los. Decida como você vai limpá-los."

--- Michael J. Silverstein

#Cartas #Clientes #Receber

"Completamente entender o cliente buscando um entendimento intenso, completo e empático."

--- Michael J. Silverstein

#Compreensão #Clientes #Intenso

"Looks contam. Entregar merchandising visualmente deslumbrante. Envolva-se no ponto de venda. Ajude os consumidores a comprar seus olhos."

--- Michael J. Silverstein

#Parece #Olho #Ajudando

"Para mim, muitas vezes é sobre o comportamento de consumo. Eu foco minha energia em entender o usuário pesado. Eles são "estranhos", mas seguram a oportunidade. Eu pergunto: Como eles usam o produto, o que os motiva, como podemos clonar eles."

--- Michael J. Silverstein

#Compreensão #Usar #Energia

"Nossas descobertas mais emocionantes vêm de estudar anomalias. A ocorrência uma vez em 1000 vale a pena obter detalhes sobre."

--- Michael J. Silverstein

#Estude #Detalhes #Descoberta

"Todas as grandes empresas têm espírito e cultura. Devoluções significadas significadas."

--- Michael J. Silverstein

#Quer dizer #Espírito #Cultura

"Responda às insatisfações do seu cliente com precisão e poder."

--- Michael J. Silverstein

#Insatisfação #Clientes #Precisão

"Epidemics de voz "ruim" pode matar sua reputação durante a noite."

--- Michael J. Silverstein

#Voz #Reputação #Epidemias

"Uma mente curiosa não diz aos consumidores "O que você quer?" Uma mente curiosa compreende contexto, entende o comportamento, entende os padrões de gastos e gastos - o acúmulo de compras de um dia, ou passando por uma semana ou um ano. Uma mente curiosa faz as perguntas que abrem o consumidor para falar sobre suas insatisfações latentes, esperanças, desejos e sonhos."

--- Michael J. Silverstein

#Mente #Quer #Doe

"Uma mente curiosa não entra em conclusões para conclusões, mas os testes cuidadosamente e completamente. Uma mente curiosa atrairá toda a experiência da vida para chegar ao grande "uh huh". O curioso reduz os dados por quintil, por segmento e pelo usuário."

--- Michael J. Silverstein

#Mente #Doe #Conclusão

"As pessoas precisam ser inspiradas. Eles precisam ouvir e acreditar em uma história. Se você quiser que eles sejam auto-motivados, você precisa envolvê-los."

--- Michael J. Silverstein

#IFS #Acreditar #Quer

"Defina uma proposta vencedora que é para o consumidor direito e oferece acreção de margem."

--- Michael J. Silverstein

#Margens #Ganhando #Consumidores

"Entregue o crescimento infinito que seus clientes falam sobre você, exclamar você e contar seus amigos e colegas sobre você."

--- Michael J. Silverstein

#Crescimento #Clientes #Infinito

"Não fazer as escolhas difíceis, mas necessárias significa a morte dolorosa lenta."

--- Michael J. Silverstein

#Quer dizer #Escolhas #Doloroso

"Você ganha dinheiro quando Obtenha os visitantes para passar pela entrada em capacidade."

--- Michael J. Silverstein

#Capacidade #Visitantes #Fazendo dinheiro

"Muitas empresas estão felizes em ter trabalhadores para o trabalho. Eles têm a atitude errada porque têm a liderança errada."

--- Michael J. Silverstein

#Atitude #Trabalhadores #Companhia

"O top 25 em todas as empresas realmente definir o tom. Todo mundo os observa. Eles precisam estar presentes e focados. Sem preguiços no topo. Eles precisam se encontrar em combinação todos os recrutas. Eles precisam conhecê-los no primeiro dia. Eles precisam ensinar pelo exemplo. Esta é a lição que grandes empresas ensinam."

--- Michael J. Silverstein

#Primeiro #Precisa #Companhia

"As pessoas subestimam o poder da Internet. Para alguns consumidores, é a fonte de todas as informações. Os adultos mais jovens estão em seus telefones mais do que assistem televisão. Eles não lêem jornais. É o seu mundo real. Não é um conjunto de lentes virtuais."

--- Michael J. Silverstein

#Mundo #Pessoas #Real

"Os CEOs mais eficazes têm uma fonte primária para rastrear seus mercados. Eles se encontram com suas equipes com freqüência suficiente para manter a inovação fluindo, reduzir e concentrar os custos, para ser energizado. Eles criam uma agenda apertada e eles definem metas altas."

--- Michael J. Silverstein

#O suficiente #Equipe #Meta

"Woo seus maiores fãs. Esta regra diz concentrar seus esforços a entender os 2% dos consumidores que pessoalmente dirigem 20% das vendas e convidam seus amigos e colegas para aproveitar você."

--- Michael J. Silverstein

#Compreensão #Aproveitar #Esforço

"Transforme seus funcionários em discípulos apaixonados. Ensinar. Criar apóstolos. Dê às pessoas um chamado, não um emprego."

--- Michael J. Silverstein

#Pessoas #Dando #Empregos

"Melhor aumento de seus relacionamentos virtuais. As empresas acham que o Omni Channel é a resposta correta. Isto não é suficiente. A explosão da informação para os consumidores faz 24/7 e noivado completo e completo possível."

--- Michael J. Silverstein

#Pensamento #O suficiente #Respostas

"Empresas que se apegam em problemas têm uma falha em ver duas realidades: tendências de mercado e ataques concorrentes."

--- Michael J. Silverstein

#Realidade #Dois #Companhia

"Consumidores são restritos ao tempo, orçamento restrito e menos amado do que eles gostariam. Dê a eles uma experiência maravilhosa e eles vão compartilhá-lo. Capture sua alma e ganhe o grande momento."

--- Michael J. Silverstein

#Alma #Dando #Participação

"O ponto de partida é criar uma compreensão qualitativa dos drivers de mercado. Você precisa entrar na cabeça do consumidor e ser capaz de contar sua história. É arte e ciência. O objetivo do mapa do mercado é definir insatisfações, esperanças, sonhos e medos. Soluções vencedoras respondem às necessidades distintas e específicas de um grupo de consumidores."

--- Michael J. Silverstein

#Objetivo #Precisa #Arte

"A verdade é tão difícil de ouvir sobre. Deve ser experimentado."

--- Michael J. Silverstein

#Difícil #A verdade é

"Bens funcionais vendidos en massas ganham um bom retorno, mas os lucros inovadores vêm de satisfazer as necessidades emocionais."

--- Michael J. Silverstein

#Precisa #Retornar #Emocional

"Muitas empresas rotineiramente fazem coisas que não são importantes. Eles não conseguem priorizar. Eles se envolvem com detalhes que não importam."

--- Michael J. Silverstein

#Importam #Falhando #Importante

"Muitas pessoas acreditam que você só precisa de uma visão. Isso simplesmente não está correto. Você precisa de execução brilhante todos os dias. É sobre atenção a todos os detalhes de ir ao mercado."

--- Michael J. Silverstein

#Acreditar #Pessoas #Precisa

"A verdade é que o negócio é simples: criar ótimos produtos, os mercadoria no ponto de venda, inovando continuamente e surpreenda, recompense e alcance uma posição de lealdade com sua linha de frente e buscar nova verdade do mercado. Entregar as mercadorias a um custo competitivo. Preço para ganhar um retorno decente, mas não convidativo competitivo. Não muito mais assuntos."

--- Michael J. Silverstein

#Importam #A verdade é #Recompensas

"Operadores de negócios que realmente se importam profundamente com seus funcionários e consumidores entregam a resposta certa todos os dias."

--- Michael J. Silverstein

#Cuidado #Resposta #Empregado

"Eu acredito em idéias clássicas. Eles são atemporais. Eles são para sempre. Há muitos modismos na gestão."

--- Michael J. Silverstein

#Acreditar #Ideias #Para todo sempre

"Todas as empresas têm muitas oportunidades. A estratégia é sobre a alocação de recursos e prioridades."

--- Michael J. Silverstein

#Oportunidade #Recursos #Companhia

"Você precisa ter recursos suficientes em suas prioridades. Seus olhos têm que ser abertos todos os dias."

--- Michael J. Silverstein

#Precisa #Olho #Recursos

"As escolhas que fazemos definir nosso futuro."

--- Michael J. Silverstein

#Escolhas #Nosso futuro

"A regra de ouro funciona. Realmente faz. Trate as pessoas do jeito que você quer ser tratada. Bondade gera bondade."

--- Michael J. Silverstein

#Caminho #Quer #Pessoas

"Possui uma ideia. Complete. Mapeie o modelo atual de compra e uso. Alterar como é feito, pelo menos, parte do mercado, usa apenas o seu produto. Estender desse usuário núcleo para um universo muito mais amplo. Descreva seu conceito em uma história muito curta, "seis-palavra" - A La Ernest Hemingway: "Para venda: sapatos de bebê, nunca desgastado.""

--- Michael J. Silverstein

#Feito #Usar #Ideias

"Tome uma vista ampla dos consumidores precisa e expandir além de seus limites atuais."

--- Michael J. Silverstein

#Precisa #Visualizações #Correntes

"Se você inovar amplamente, focar na experiência do cliente e entregar todos os dias um grande produto, você ganhará compartilhamento."

--- Michael J. Silverstein

#IFS #Participação #Todo dia

"Descubra o que significa cismogênese significa. Schismogênese é antropologia. Diz relacionamentos entre as pessoas não são estáveis. Eles estão subindo ou se movendo. O mesmo é verdade para marcas. Você precisa entender onde você está."

--- Michael J. Silverstein

#Pessoas #Quer dizer #Precisa

"Curiosity é a maior fonte de idéias, revoluções de varejo e insights."

--- Michael J. Silverstein

#Ideias #Fonte #Entendimento

"Uma mente curiosa armada com habilidade, experiência, conhecimento e padrões pode dar à luz grande Revolução da marca."

--- Michael J. Silverstein

#Mente #Dando #Padrões

"Meus melhores clientes contam histórias que inspiram. Eles contam histórias sobre situações que você pode se identificar."

--- Michael J. Silverstein

#Histórias #Situation #Inspirar

"Saia do escritório. Vaguear a linha de frente. Ser observador. Segure seu povo responsável por criar a nova narrativa, uma nova história, na qual seus clientes são os "personagens" mais importantes. Porque você sabe, eles realmente são."

--- Michael J. Silverstein

#Pessoas #Sabe #Histórias

"O tempo é um grande inimigo. As empresas têm uma tendência a derivar e fazer o que foi bem sucedido ontem. Os CEOs precisam definir um gol alto, impor um esquema de saída baseado em tempo e permanecer conectado até a sua organização. Eles têm que fazer isso sinceramente todos os dias, em todos os lugares."

--- Michael J. Silverstein

#Caminho #Bem sucedido #Precisa

"Não pergunte aos seus clientes o que eles querem. Esta regra é baseada na visão de que eles provavelmente não sabem. Você tem que compreendê-los completamente, o contexto para suas necessidades e suas grandes insatisfações."

--- Michael J. Silverstein

#Quer #Sabe #Precisa

"Tire saltos gigantes. Muitas empresas estão em inovação incremental. A única coisa que move os mercados é vira violenta. Grandes diferenças. Não seja pego na armadilha de pequenos passos."

--- Michael J. Silverstein

#Differences #Maiorais #Vira

"Research original inicia toda a inspiração. Entre na cabeça do consumidor. Entender suas necessidades, esperanças e sonhos. Entregar à sua expectativa. Peça à sua equipe. Eles então terão a estrutura para a solução. Se eles acreditam e eles entendem, os resultados serão seus resultados."

--- Michael J. Silverstein

#IFS #Acreditar #Precisa

"Eu admiro muitos empreendedores. Eles trazem energia, excitação, entusiasmo juvenil. O que eles não têm em processo, eles compõem em espirno."

--- Michael J. Silverstein

#Energia #Entusiasmo #Excitação

"Eu gosto de tomar CEOs em casas dos consumidores para ver o "mundo real". Os CEOs têm vidas privilegiadas com grandes rendas, muita ajuda, acesso a qualquer coisa que desejam. O consumidor médio vive em US $ 53.000 por ano e tem tradeoffs e compromissos diários que devem ser feitos. Eu peguei um CEO em um parque de trailer para que ele pudesse observar em primeira mão - e entender - como os consumidores usam seu produto."

--- Michael J. Silverstein

#Mundo #Real #Primeiro