Frases de "Jeffrey Gitomer" sobre "SENTIMENTOS"
"A melhor maneira de se desculpar é deixar o cliente ventilação primeiro. Não interrompa, apenas faça anotações e faça barulhos empáticos. Você pode até dizer ao cliente que isso te deixa louco também. Em segundo lugar, pergunte ao cliente qual é a velocidade de necessidade deles. Diga-lhes o que eles formam para ouvir. Que você pede desculpas, que você entende como eles se sentem, que você está se encontrando com as pessoas apropriadas para obter uma determinação, e que será feito em 24 horas."
--- Jeffrey Gitomer
"Se você encontrar assuntos ou interesses comuns com uma perspectiva, você pode estabelecer uma amizade de negócios. Pergunte sobre um diploma ou imagem. Sua perspectiva ficará feliz em falar sobre o que ele / ela fez ou gosta de fazer. Tente cativá-lo ou em conversas inteligentes com questões envolventes sobre seus interesses. É obviamente melhor se você é versado no assunto, porque é onde o rapport é estabelecido. Pegue a perspectiva de falar sobre suas paixões e o que os torna felizes."
--- Jeffrey Gitomer
"As perguntas mais assassinas nas vendas: "Sr. Jones, quando eu digo (insira seu produto, sua empresa, ou qualquer coisa que você queira uma opinião sobre aqui ) O que uma palavra vem à mente? " Esta é a questão mais poderosa, porque não só lhe dá uma consciência da mente (o botão quente do cliente "), também diz a sua atitude em relação a ela."
--- Jeffrey Gitomer
"As pessoas não têm medo do fracasso, elas simplesmente não sabem como ter sucesso. Somos cada um deles responsável pelo nosso próprio sucesso (ou fracasso). Ganhando no que você faz não é exceção. Para garantir uma vitória, você deve tomar uma abordagem proativa. A prevenção da falha é uma parte importante desse processo."
--- Jeffrey Gitomer
"Vários testes nacionais revelaram as seguintes estatísticas surpreendentes sobre por que os vendedores falham ... 15% de treinamento inadequado tanto habilidades de produto quanto de vendas. 20% de habilidades de comunicação verbais e escritas ruins. 15% chefe ou gerenciamento pobre ou problemático. 50% de atitude."
--- Jeffrey Gitomer
"Tire seu trabalho a sério, mas não tome suas reclamações pessoalmente. Se você pegar pessoalmente, ficará chateado e perderá sua borda. Se você tomar muito pessoalmente, perderá sua borda e seu trabalho. Se você levar a sério - é você com eles. Se você pegar pessoalmente, é você contra eles. Que passos você pode tomar para garantir manter o seu legal?"
--- Jeffrey Gitomer
"Um dos aspectos mais poderosos do serviço - sendo diferente. O que é wow? UAU! é ótimo serviço! UAU! separa o extraordinário do comum. UAU! Separa o forte dos fracos. UAU! separa os sinceros do insincero. UAU! separa os profissionais dos con's. UAU! separa o sim do não. UAU! é a medida completa do seu poder pessoal e a maneira como você usa. UAU! está fazendo o que os outros não podem (ou não). UAU! é o que você faz para os outros de uma maneira excepcional. UAU! é o bilhete para o sucesso. Seu ingresso. Você é wow?"
--- Jeffrey Gitomer
"Um legislador me acusou de ter uma atitude do século XIX sobre a lei e a ordem. Isso é uma taxa totalmente falsa. Eu tenho uma atitude do século XVIII. É quando os pais fundadores deixaram claro que a segurança da lei cumprida cidadãos deveria ser uma das principais preocupações do governo."
--- Jeffrey Gitomer